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服务热线
400-000-1000
营销部
0086-0539-8162426
0086-0539-8175656
0086-0539-8178039
客服部
0086-0539-8160791
0086-0539-8178908
0086-0539-8156540
配件分公司
0086-0539-8165989
0086-0539-8169706
0086-0539-8165989
  山重建机的品牌宣言是“信诺如山、品鉴优重”。我们把对客户、对社会的承诺看得像泰山一样庄重,把产品品质和公司品质放在最优先、最重要的核心战略来定位。

服务快速对应体系:
建立目的:为了及时快速地对应市场上出现的不良故障
A、设立24小时服务热线电话----400-000-1000
B、设立紧急对应中心

对质量相关问题实施24小时监视以实现品质问题的快速对应

对应区域

24H联络电话 (邮件地址)

紧急对应中心

魏相华 所长

全国

151 5399 2987   weixianghua@strongest.cn

  强 主任

全国

151 5399 1809   liuqiang@strongest.cn

快速对应
分管热线

包西富 副部长

西部片区

135 8106 2972   baoxifu@strongest.cn

  雷 主任

北部片区

135 8106 2911   shaolei@strongest.cn

胡发军 主任

南部片区

138 5393 3664   hufajun@strongest.com

张成金 主任

东部片区

151 5399 2986   zhangchengjin@strongest.cn

C、公司总经理和客服部分管领导的电话为服务投诉电话。
山重建机服务快速对应举措:
 
   

1 刻钟内回复处理方案
1 小时内代理商服务人员带件出发
1 天内排除一般故障
1 次解决故障到位,不留隐患
1 次整机全面检查(每次排除故障后)
1 对“1”指导、培训操作者,规范操作、 减少故障发生
1 次服务 + 1 次跟踪回访制度,设立400呼叫中心,让用户真正感受到山重建机的贴心服务。

   

推行 8-1工程
山重服务 重在保障

 
   
   
   

A、设立重大故障报警机制,成立24H紧急对应中心
B、紧急修复用部件先发件,后办理手续
C、 对责任不明确的故障.先解决问题,后分析原因、处理分歧

建立 快速对应体系
山重服务 快速灵活

 
   
   

A、春夏秋冬根据季节不同的特性,超值服务
B、每年实施两次全国范围的走访超值关爱活动

实施 用户走访活动
山重服务 超值关爱

 
   
 

全方位多渠道用户支持体系:


 

集团网站:
E-mail: info@strongest.cn [ 鲁ICP备11018105号]