在现时社会中，服务可以说无所不在，从第一产业、第二产业到第三产业，服务的力度逐渐在加强，范围也在拓宽。随着市场经济的继续发展，服务更不容忽视；人们对服务的意识也在进一步提高。现在服务的概念已经被广义化，服务范围越来越广。
　　山重建机的服务业务已按照国际一流品牌公司进行了定义，具体服务业务内容不仅包括售后服务，还包括售前和售中服务。详述如下：
1）售前服务
　　售前服务的目的是让客户了解山重建机公司，熟悉山重建机的管理制度、销售政策和服务保障体系，同时让客户展望到山重建机的发展长远规划与发展前景，并愿意主动地为山重建机的发展建言献策。另外通过售前服务让客户。

2）售中服务
　　售中服务的对象主要针对有意向购买山重建机产品的客户；针对客户介绍产品的具体情况及客户对售前服务事项疑问点再次确认，以致使客户心甘情愿的购买适合自己的山重建机产品，从而满足客户自己各种工程的需要。

3）售后服务
　　售后服务的好坏对于产品的市场信誉度的提高起着决定性作用。虽然说世界上不存在没有零故障的机器，但是我们山重建机可以通过完善的服务体制来尽可能的减少机器的故障。
具体举措如下：
A）接收检查
　　维修服务中心必须检查每一台新机,确保每一台交给用户的新机运作正常。
B）交机服务
　　在交机时，维修服务中心必须向该机的用户及操作员说明规范操作及日常机器保养步骤、机器出现故障时所应采取的措施，以及零件供应等各项事宜，以防止因不正确的操作、保养而导致损坏。维修服务中心必须使用户完全了解设备的每一项功能及品质保证所包括的每一个项目。此外，还须建立服务渠道，以便故障发生时能迅速通知维修服务中心。
C）定期服务
　　山重要求维修服务中心必须拜访每一台在保证期内的新机用户达五次（拜访时间分别为：交机后50小时、250小时、500小时、1000小时和2000小时或12个月内）。每次检查应按服务报告表中所规定的项目进行，检查后填写服务报告。若该机运作状态不良，维修服务中心应尽快将该机恢复至正常状态。维修服务中心还应再次确认用户及操作员已对该机操作步骤要点是否明白无误。对于任何错误理解应立即予以指正。
D）改装服务（厂方品质改良行动）
　　山重建机本着对自己产品负责的态度，尽可能避免有可能出现故障的机器发生可能出现的故障，会要求维修服务中心对用户的山重机器进行现场改装。请山重建机的各位用户给予配合。
E）维修服务
　　当机器出现故障时，维修服务中心会在最短时间内给用户修复，减少用户停机时间。对于用户的任何维修要求，维修服务中心应立即予以回应与执行。
F）保外服务
　　即使出保的山重建机机器，山重建机也会负责到底。山重建机将与维修服务中心一起，根据机器使用情况，每年都会不定期的对我们山重建机的产品进行跟踪走访，及时解决客户机器出现的问题，尽可能地缩短机器的停机时间，直到我们山重建机的产品完成她的使命为止。